张哲，现为我校外语学院法语2101班学生，由学校选派赴法交换留学，其间担任2024巴黎奥运会志愿者，负责开幕式运营保障与花泳项目运动员服务工作。我们一起来听听他的志愿故事……

Q:以何契机成为本届此次巴黎奥运会志愿者，能否简要介绍招募流程及志愿者生活？

A:契机是在大二下的一堂法语课前，老师提到巴奥志愿者即将开放报名，那时我正好已取得赴法交换名额，奥运也举行于我交换派遣周期内，所以我就想报名试试。

根据奥委会的数据，本届巴黎奥运会全球有超过30万人申请志愿者项目，分别来自150多个国家和地区，最终入选的约有20%为海外志愿者。所以最后能成功入选我也感到很幸运。

志愿者录用证明

志愿者的前期招募、面试、培训与任务分配是通过巴奥志愿者官网进行的，后期具体工作发派与团队组织使用类似“钉钉”的办公软件，奥组委使用志愿者报名邮箱创建账号后将其分配到相应任务组，发布任务和通知。

此次组委会为志愿者提供了较好的生活保障。志愿者使用发放的特殊NAVIGO（巴黎大区交通卡）红卡可以在奥运期间无限制地使用整个法兰西岛大区的公交交通系统，另外亦可乘坐专门服务于奥运工作人员的场馆班车。大型场馆（如我后期服务的水上运动中心）会为志愿者提供类似C.R.O.U.S.的食堂服务；未配备食堂的小型场馆（如科隆布游泳馆等训练场馆）会以每餐十二欧元为标准发放餐饮支票，这种代币支票可在法国所有合法纳税的餐馆及部分大型连锁超市使用。

至于志愿者装备，大多由各赞助商赞助，如法国迪卡侬集团提供的包括背包外套在内的一系列制服，瑞士斯沃琪集团提供的手表等。值得一提的是，除法国生产的产品外，志愿者的渔夫帽、雨衣、鞋履等都是正宗的“中国制造”。本届奥运的中国赞助商阿里巴巴于巴黎市中心开设的“梦想大街”是这个盛夏整个香榭丽舍唯二的虚拟技术快闪店，世界各地的游客可以体验其技术换取“PIN”（奥运徽章）；在富有“换PIN传统”的奥运会期间，其设计精巧的品牌“PIN”成为了时尚之都巴黎一时的流行单品。

奥运会期间收集到的pin

Q:在奥运期间主要负责的工作是什么？

A:我的工作主要涉及两个部门。

首先我是开幕式运营保障团队的成员。由于本次开幕式在雨中的塞纳河举行，“场馆”绵延数公里，故而工作内容主要是负责运动员登船引导和观众入场引导，以及发放雨衣、物资协调等。在开幕式表演开始后的闲暇之余，我还给几位远道而来的中国观众摸索着翻译了节目歌词，为同胞提供一点力所能及的帮助。

巴黎志愿者官网任务分配

本届奥运中我的主要工作是作为运动员服务团队成员，在科隆布省奥运训练用游泳馆和位于圣丹尼的水上运动中心为花样游泳项目的顺利开展提供服务；两场馆皆位于巴黎近郊且是为服务奥运新建。

在赛前，我主要是为运动员的训练提供保障和协调服务。花样游泳项目的水上舞蹈动作的训练都需要有音乐伴奏。但在实际训练过程中，各队不会完整播放音乐，而是分组训练各部分动作，故而需对伴奏进行调整、暂停。而为了泳池使用效率的最大化，各队伴乐训练会在规划下交替进行。因此，在运动员训练阶段，除了基础的场馆引导、物资保障工作之外，我们志愿者团队主要负责计时伴奏总时长，保证各队配乐训练时间的公平（即总时长相等）。这份工作通常由三人一组完成：计时、计数计算、音乐播放控制和广播提示。

在比赛中，我们团队的协调人将偌大的水上运动中心分为了二十五个点位，每个岗位都有不同的引导、保障等职责，大家依照时间表轮换岗位管理，并通过即时通信软件协作。当然，除我们运动员服务团队之外，水上运动中心还有新闻、交通等其他团队的志愿者，其中也不乏中国志愿者的身影。

这些岗位中，令我印象最深刻的便是仪式保障岗。在协助搭建颁奖台、引导运动员登台领奖的过程中，我十分荣幸地在现场见证了我国奥运健儿在跳水3米跳板、10米跳台和花样游泳项目中摘得金牌，也十分幸运地与颁奖仪式的五星红旗、奥运健儿的奖牌与礼品近距离接触。值得一提的是，我所在团队的协调员和原处在仪式保障岗的一位法国老夫人在得知中国花泳队取得花样游泳集体项目金牌后，主动协调与我交换了岗位，为这次志愿经历添上了些许人与人之间的默契与温情。联想之前服务时所见之片段，澳大利亚队的队医会帮助受伤的埃及运动员做冰敷护理，颁奖台上的三国队员击掌微笑、合影相拥，或许这在某种意义上也契合了奥林匹克的理念之一：“荣耀属于祖国，伟大归于人类。”

工作报表

花样游泳颁奖时刻，中国队登上最高领奖台

在得到我国奥运健儿允许后，荣幸地与金牌近距离接触

Q:在志愿活动期间，个人最大的心得感受是什么？

A:深度参与到奥林匹克运动会这种国际赛事，客观来说对我原有的视野是一种极大地扩宽，个人的心得的确是复杂且多方面的，很难寻求多元中的“唯一”，或许答案之一可以是：即便如奥运这种全球盛事，其成功举办也是由各细节的通畅实现的。

就我本人在工作中的经历而言，不论是花泳训练阶段精确到秒的音乐播放报表计算、制作；还是空间距离以米计算、职责范围以单扇门计算的岗位分配；抑或尽可能精细规划、分科理事但需留有空余协调量的工作模式，以及技术人员为了确保公平对泳池温度和室内空调温度小数点级别的调控与讨论，都让我对这类大型赛事的运行模式有了一定了解，积累了一些初步的经验。

作为服务团队，在制度的刚性之外，也需要保有足够的温情。令我记忆犹新的一件事：不管是运动员、教练员还是裁判员，或许在一天的训练之后，再多的敬语、问候与提示，也不如用休息室的咖啡机，烧一壶现煮咖啡，搭配牛奶与糖，抑或用热水搭配茶包，能换来他们发自内心的微笑。

为运动员教练员裁判员准备咖啡

Q:本次奥运会志愿活动对于个人成长起到了哪些作用？

A:首先当然是语言专业能力方面的进一步强化。虽然在法交换生活已临近尾声，但当服务国际化团队时，仍有一种别样体会。不论是对外接待的工作语言，团队内部的交流沟通的语言，甚至是同事间戏谑玩笑的语言，皆变换不同。

就我所在团队而言，成员主要为法语语言人。除法国志愿者外，还有来自瑞士法语区的巴黎政治学院学生，西班牙马德里大学的法语学习者，或者在法定居的意大利商人，以及来自阿尔及利亚的海外志愿者等，故而无论是工作还是工作之余，大家的交流往往应用法语。但当对外服务时，我们主要使用英语。不过在服务拉美国家等队伍时，西语也有不小的用武之地。除此之外，中文当然也是我个人的绝对优势。工作中也遇到了几位自高中起就学习中文的法语母语者，双方交流后各自外语水平皆有所精进。

总之，作为外语专业的学生，这次志愿活动很好地锻炼了我的专业能力，让我明白了法语在世界语言中的地位，以及各种语言的适用场合。当然，除此之外，正如前文所述，这次志愿服务经历也让我对此类大型赛事有了更丰富了解，积累了一定的工作经验，或许能为以后的工作或者相关活动组织起到一定的帮助。

Q:大学学习的知识在此次志愿活动中提供了哪些帮助？

A:首先当然要感谢国关老师精湛的法语教学，让我有了打下坚实语言基础的条件，从而具备了从事有关工作的可能性。另一方面，也很感谢我们学校和外院对提升我们英语能力所做的巨大努力。一直以来，我们学校都开设了较多的英语课，也支持非英专学生报考英语专四专八，确保了国关学子的英语水平。

再者，我们学校还开设了西班牙语的辅修；虽然就我个人而言，由于我投入的精力不足，我本人辅修的学习深度极为有限；但西语作为世界使用地域第二广泛的语言，即使是简单的几句问候，在本届奥运会搭配法语，也能帮助拉近我和所服务西语区运动员的距离。

最后，也很感谢学校提供的选派交换留学机会，让我对世界各国各城市尤其是法国巴黎有了更深的了解。具体到本次奥运会中，交流期间积累的经验，也让我能够给运动员的日常起居和出行服务，提供相适应的合理建议。

从坡上村

到塞纳河畔

走出国关，面向国际

追逐热爱，履职担当

向世界展示

蓬勃向上的中国青年形象

UIRer在行动！